ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении права использования программного обеспечения GrowthAdvisor CRM

Редакция от 24.09.2026

Настоящий документ является официальным предложением Высицкий Константин Кириллович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) (далее — Оператор, Лицензиар) заключить лицензионный договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, в том числе индивидуальным предпринимателем, а также с юридическим лицом в лице его уполномоченного представителя (далее — Пользователь, Лицензиат), принявшим условия настоящей Оферты.

Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://mwm-crm.ru/legal/offer (далее — Сайт).

Программное обеспечение и сервис предоставляются под наименованием GrowthAdvisor CRM (вертикаль «growth-advisor») по доменному имени mwm-crm.ru.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящей Оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведённые термины имеют следующие значения:

1.1.1. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта о предоставлении права использования программного обеспечения GrowthAdvisor CRM», включая все приложения и актуальную редакцию, размещённую на Сайте.

1.1.2. Договор — лицензионный договор между Оператором и Пользователем, заключаемый путём акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 3.

1.1.3. Сервис / Платформа / GrowthAdvisor CRM — программный комплекс и связанная с ним инфраструктура, доступные через Сайт, предназначенные для автоматизации деятельности специалистов (трекеров роста, коучей, наставников и иных лиц, оказывающих консультационные услуги), включая, но не ограничиваясь: управление клиентской базой, проведение видеосессий (звонков), запись и хранение записей, транскрибацию, формирование отчётов и артефактов с применением технологий искусственного интеллекта, ведение «пути клиента» (досье, этапы, таймлайн), публичные профили специалистов, реферальную программу, гостевые звонки и иной функционал, описанный на Сайте и в личном кабинете.

1.1.4. Оператор / Лицензиар — Высицкий Константин Кириллович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 784804151857, ОГРН/ОГРНИП не применимо (плательщик НПД), адрес места жительства: г. Санкт-Петербург, Муринская дорога, д. 31, корп. 3, стр. 1, кв. 364, являющийся правообладателем (лицензиаром) Сервиса и осуществляющий его администрирование. Оператор не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя и применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

1.1.5. Пользователь / Лицензиат / Специалист / Трекер — дееспособное лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе и получившее право использования Сервиса на условиях настоящей Оферты. Пользователем может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель, а также представитель юридического лица, действующий от имени и в интересах такого юридического лица.

1.1.6. Клиент Пользователя / Конечный пользователь — физическое или юридическое лицо, привлекаемое Пользователем для получения консультационных, коучинговых, трекинговых или иных услуг, не являющееся стороной настоящего Договора и не осуществляющее прямую оплату доступа к Сервису Оператору.

1.1.7. Учётная запись / Аккаунт — совокупность данных аутентификации Пользователя (логин, пароль и иные идентификаторы), а также связанных с ней настроек, данных и прав доступа в Сервисе.

1.1.8. Личный кабинет (ЛК) — защищённый раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации.

1.1.9. Контент Пользователя — любая информация, материалы, данные, тексты, аудио- и видеозаписи, изображения, переписка, профили, заметки, загружаемые или создаваемые Пользователем и/или его Клиентами в рамках использования Сервиса.

1.1.10. Тариф — совокупность условий предоставления доступа к функционалу Сервиса, включая тарифы Free, Pro и режим Trial, а также связанные с ними ограничения и стоимость, опубликованные на Сайте и в Приложении № 3 (Тарифная таблица).

1.1.11. Trial (пробный период) — ограниченный по времени (14 (четырнадцать) календарных дней с момента регистрации) период предоставления Пользователю полного доступа к функционалу тарифа Pro без взимания платы, если иное не предусмотрено Оператором.

1.1.12. Предоплаченный баланс / Баланс — денежные средства Пользователя, внесённые в пользу Оператора через платёжного агента и учитываемые в Личном кабинете в рублях Российской Федерации, из которых производится ежедневное списание стоимости использования тарифа Pro.

1.1.13. Ежедневное списание — автоматическое уменьшение Баланса Пользователя на сумму, эквивалентную части месячной стоимости тарифа Pro (ориентировочно 100 (сто) рублей в день при месячной стоимости 3 000 (три тысячи) рублей), осуществляемое Оператором в порядке, установленном разделом 8.

1.1.14. Режим блокировки / read-only — состояние Учётной записи, при котором Пользователь утрачивает доступ к платному функционалу (включая инициирование звонков, запись, функции ИИ) и/или получает ограниченный доступ только на просмотрание ранее созданных данных.

1.1.15. Публичный профиль — страница специалиста на Сайте, доступная неограниченному кругу лиц в сети Интернет, содержание и видимость которой определяется Пользователем в пределах функционала Сервиса.

1.1.16. Пригласительная ссылка — уникальный URL-адрес вида https://mwm-crm.ru/join?client=token, направляемый Пользователем своему Клиенту для подключения к Сервису (в том числе к звонку) без регистрации Пользователя Сервиса.

1.1.17. Запись (звонка) — аудио- и/или видеозапись сессии связи, создаваемая в Сервисе по инициативе Пользователя при соблюдении применимых требований законодательства.

1.1.18. Транскрипция — текстовое представление речи из Записи, формируемое с применением сервисов автоматического распознавания речи.

1.1.19. ИИ-функционал — функции Сервиса, использующие технологии машинного обучения и больших языковых моделей (LLM) для генерации текстов, отчётов, артефактов, ответов в чатах, анализа данных и иных автоматизированных обработок.

1.1.20. Артефакт — структурированный результат обработки данных в Сервисе (отчёт, документ, визуализация, заметка и т.п.), созданный вручную или с применением ИИ-функционала.

1.1.21. Путь клиента (Client Journey) — совокупность инструментов Сервиса для ведения досье Клиента, этапов взаимодействия, таймлайна событий и связанной аналитики.

1.1.22. Политика конфиденциальности — документ «Политика обработки персональных данных», размещённый по адресу https://mwm-crm.ru/legal/privacy, регулирующий обработку персональных данных Оператором.

1.1.23. Политика Cookie — документ, размещённый по адресу https://mwm-crm.ru/legal/cookies, регулирующий использование файлов cookie и аналогичных технологий.

1.1.24. Платёжный агент — ООО «ЮKassa» (YooKassa) и/или иное лицо, привлекаемое Оператором для приёма платежей от Пользователей.

1.1.25. Сторонние сервисы — программные и инфраструктурные решения третьих лиц, используемые для функционирования Сервиса, включая LiveKit (видеосвязь), Yandex Cloud / Object Storage / SpeechKit, а также сервисы обработки данных с применением больших языковых моделей (LLM), размещённые на территории Российской Федерации.

1.1.26. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3.

1.1.27. Разработчик — лицо, осуществившее разработку программного обеспечения Сервиса. Программное обеспечение Сервиса разработано Оператором лично, в связи с чем Оператор одновременно является Разработчиком; права на программное обеспечение принадлежат Оператору как автору. Если для развития Сервиса привлекаются третьи лица, права на созданные ими результаты передаются Оператору на основании отдельных договоров; такие лица не являются сторонами настоящего Договора с Пользователем.

1.1.28. Цифровая платформа — информационная система в смысле Федерального закона от 24.06.2025 № 289-ФЗ «О платформенной экономике в Российской Федерации» (в части, применимой к деятельности Оператора), обеспечивающая взаимодействие Пользователей и их Клиентов.

1.1.29. Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса GrowthAdvisor CRM на условиях простой (неисключительной), отзывной, непередаваемой лицензии в объёме и на срок, определяемые выбранным Тарифом и настоящей Офертой, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей Оферты и оплачивать использование платного функционала в установленном порядке.

2.2. Настоящий Договор не является:

• договором купли-продажи программного обеспечения;
• договором об отчуждении исключительных прав на программное обеспечение;
• договором возмездного оказания услуг консультирования, коучинга, психологической, медицинской, юридической, налоговой или иной профессиональной помощи;
• агентским, комиссионным, поручительским договором;
• трудовым договором или договором о выполнении работ между Оператором и Пользователем.

2.3. Оператор предоставляет информационно-технологическую платформу (программное обеспечение как услуга — SaaS). Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за содержание, качество и законность услуг, оказываемых им своим Клиентам.

2.4. Оператор не является работодателем, представителем, агентом или партнёром Пользователя. Отношения между Пользователем и его Клиентами возникают и регулируются вне настоящего Договора.

2.5. Пользователь не приобретает каких-либо исключительных или иных прав на программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности Оператора, за исключением ограниченного права использования, прямо предоставленного настоящей Офертой.

2.6. Территория использования Сервиса — Российская Федерация и иные территории, с которых доступ к Сайту не ограничен технически, при условии соблюдения Пользователем применимого законодательства.

2.7. Право использования предоставляется путём предоставления удалённого доступа к функционалу Сервиса через сеть Интернет. Установка программного обеспечения на устройства Пользователя не требуется, за исключением стандартного веб-браузера и/или клиентских компонентов, необходимых для видеосвязи.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Настоящая Оферта является публичной в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

3.2. Акцептом Оферты и заключением Договора считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация Учётной записи на Сайте с проставлением отметки (чекбокса) о согласии с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и Политикой Cookie;
• внесение денежных средств на Предоплаченный баланс;
• фактическое начало использования Сервиса (вход в Личный кабинет, создание клиентов, инициирование звонков и т.п.).

3.3. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с текстом Оферты в полном объёме;
• обладает необходимой дееспособностью и правоспособностью;
• достиг возраста 18 (восемнадцати) лет (для физических лиц);
• действует от своего имени либо от имени юридического лица или ИП на законных основаниях;
• понимает характер Сервиса и отсутствие гарантий профессиональных результатов;
• согласен с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

3.4. Договор считается заключённым с момента совершения Акцепта и действует до момента его прекращения в порядке, установленном настоящей Офертой.

3.5. Оператор вправе отказать в регистрации или приостановить доступ без объяснения причин, если имеются основания полагать, что Пользователь намерен использовать Сервис с нарушением законодательства или настоящей Оферты.

4. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

4.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, Тарифы, функционал Сервиса, а также размещать новые редакции документов.

4.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте новой редакции, за исключением случаев, когда изменения:

• ухудшают положение Пользователя — потребителя в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП);
• затрагивают стоимость, порядок оплаты или существенные условия Договора.

4.3. В случаях, указанных в п. 4.2, Оператор направляет уведомление Пользователю не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу — по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и/или через уведомление в Личном кабинете.

4.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с такими изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и вправе потребовать расторжения Договора в порядке раздела 9.

4.5. Актуальная редакция Оферты всегда доступна на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения.

5. РЕГИСТРАЦИЯ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ И ТРЕБОВАНИЯ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ

5.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные, включая имя пользователя (username), пароль, адрес электронной почты и иные сведения, запрашиваемые формой регистрации.

5.2. Пользователь гарантирует, что:

• ему исполнилось 18 (восемнадцать) лет;
• он обладает полной дееспособностью;
• предоставленные при регистрации сведения являются достоверными, полными и актуальными;
• он не создаёт более одной Учётной записи для личного использования без письменного согласия Оператора;
• он не передаёт доступ к Учётной записи третьим лицам, за исключением уполномоченных представителей юридического лица.

5.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина, пароля и иных средств аутентификации. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, пока не доказано иное.

5.4. При изменении регистрационных данных Пользователь обязан своевременно обновить их в Личном кабинете.

5.5. Оператор вправе запросить документы, подтверждающие статус Пользователя (для ИП и юридических лиц), а при непредоставлении — ограничить доступ к отдельным функциям.

6. ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА СЕРВИСА И ЯВНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

6.1. Основной функционал

6.1.1. Сервис предоставляет Пользователю инструменты для:

• ведения базы Клиентов (в том числе под псевдонимами);
• организации и проведения видеосессий (звонков) с Клиентами, в том числе гостевых звонков по пригласительным ссылкам;
• записи звонков (на тарифе Pro при наличии положительного Баланса);
• автоматической транскрибации записей;
• генерации отчётов, артефактов и ведения ИИ-чатов;
• ведения «пути клиента» (досье, этапы, таймлайн);
• создания и публикации публичного профиля специалиста;
• участия в реферальной программе;
• управления балансом и тарифом.

6.1.2. Технические параметры (могут изменяться Оператором с уведомлением):

• видеосвязь осуществляется через сервер video.mwm-crm.ru (инфраструктура LiveKit);
• максимальная продолжительность одного звонка — 180 (сто восемьдесят) минут;
• максимальное количество записей на один звонок — 4 (четыре);
• срок хранения аудиозаписей по умолчанию — 90 (девяносто) календарных дней (параметр AUDIO_RETENTION_DAYS), после чего записи могут быть удалены автоматически;
• записи хранятся в объектном хранилище Yandex Cloud (регион ru-central1, Российская Федерация);
• транскрибация выполняется с использованием Yandex SpeechKit (Российская Федерация);
• основная база данных приложения размещена на серверах в Российской Федерации (MySQL).

6.2. Явные исключения и ограничения

6.2.1. Оператор не оказывает и не гарантирует оказание Пользователю или его Клиентам услуг коучинга, психологического консультирования, медицинской, юридической, налоговой, финансовой или иной профессиональной помощи. Сервис является исключительно инструментом автоматизации.

6.2.2. ИИ-функционал предоставляется «как есть». Результаты работы ИИ могут содержать ошибки, неточности, вымышленные сведения (галлюцинации), быть неполными или неприменимыми к конкретной ситуации. Пользователь обязан самостоятельно проверять все ИИ-результаты перед использованием и не полагаться на них как на профессиональный совет.

6.2.3. Оператор не гарантирует достижение Пользователем или его Клиентами каких-либо коммерческих, личностных, профессиональных или иных результатов от использования Сервиса.

6.2.4. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, сохранность всех данных в любых обстоятельствах, совместимость со всеми устройствами, браузерами и каналами связи.

6.2.5. Функционал Сервиса может изменяться, дополняться или сокращаться. Отдельные функции могут находиться в стадии бета-тестирования.

6.2.6. Оператор не обрабатывает и не гарантирует расчёты, приём платежей и ведение расчётов между Пользователем и его Клиентами. Любые финансовые отношения между Пользователем и Клиентом регулируются ими самостоятельно.

6.2.7. Клиенты Пользователя не являются сторонами настоящего Договора и не вправе предъявлять к Оператору требования, связанные с качеством услуг Пользователя.

7. ТАРИФЫ И УСЛОВИЯ ДОСТУПА

7.1. Общие положения

7.1.1. Сервис работает по модели freemium: базовый тариф Free предоставляется бесплатно, расширенный тариф Pro — на платной основе.

7.1.2. Актуальные Тарифы, цены и ограничения публикуются на Сайте и в Приложении № 3 (Тарифная таблица), являющемся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

7.2. Тариф Free

7.2.1. Предоставляется без взимания платы на неопределённый срок (если не нарушены условия Оферты).

7.2.2. Ограничения тарифа Free (включая, но не ограничиваясь):

• отсутствие возможности инициировать видеозвонки;
• отсутствие записи звонков;
• отсутствие доступа к ИИ-функционалу;
• иные ограничения, указанные в Тарифной таблице.

7.2.3. На тарифе Free доступны базовые функции управления клиентами в пределах, установленных Оператором.

7.3. Тариф Pro

7.3.1. Стоимость использования тарифа Pro составляет 3 000 (три тысячи) рублей 00 копеек в месяц (30-календарный период), что эквивалентно ориентировочному ежедневному списанию 100 (ста) рублей с Предоплаченного баланса.

7.3.2. Тариф Pro предоставляет доступ к полному функционалу, включая видеозвонки, запись, транскрибацию, ИИ-функционал и иные возможности, указанные в Тарифной таблице.

7.3.3. Доступ к тарифу Pro предоставляется при условии:

• положительного Баланса, достаточного для ежедневного списания; и/или
• активного Trial-периода (см. п. 7.4).

7.4. Trial (пробный период)

7.4.1. При первичной регистрации Пользователю автоматически предоставляется Trial-период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней с полным доступом к функционалу тарифа Pro.

7.4.2. По истечении Trial-периода:

• если на Балансе имеются достаточные средства — Пользователь продолжает использование тарифа Pro с ежедневным списанием;
• если Баланс равен нулю или недостаточен — Пользователь переводится на тариф Free и/или переводится в режим блокировки (read-only) с ограничением доступа к платному функционалу и, при наличии оснований, к редактированию данных.

7.4.3. Trial предоставляется однократно на одну Учётную запись, если иное не предусмотрено специальной акцией Оператора.

7.5. Поведение при нулевом балансе

7.5.1. При исчерпании Баланса на тарифе Pro Оператор вправе:

• прекратить ежедневное списание;
• ограничить доступ к платному функционалу;
• перевести Учётную запись в режим read-only;
• уведомить Пользователя о необходимости пополнения Баланса.

7.5.2. Данные Пользователя, созданные до блокировки, как правило, сохраняются в течение срока, установленного Оператором, однако Оператор не гарантирует бессрочное хранение данных при длительном неиспользовании и нулевом Балансе.

7.5.3. Пополнение Баланса возобновляет доступ к тарифу Pro с момента зачисления средств при условии, что Учётная запись не заблокирована по иным основаниям.

8. ОПЛАТА И РАСЧЁТЫ

8.1. Оплата доступа к платному функционалу осуществляется путём предварительного пополнения Предоплаченного баланса через Платёжного агента YooKassa (ООО «ЮKassa») или иные способы, указанные на Сайте.

8.2. На момент публикации настоящей редакции Оферты модель оплаты не является автоматически продлеваемой подпиской с безакцептным списанием (рекуррентными платежами). Списание производится ежедневно из предварительно внесённых средств.

8.3. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на Баланс Пользователя в Личном кабинете.

8.4. Оператор не несёт ответственности за задержки зачисления, вызванные работой банков, платёжных систем и иных третьих лиц.

8.5. Возврат денежных средств осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой или по усмотрению Оператора. Неиспользованный остаток Баланса возврату не подлежит, за исключением:

• расторжения Договора по инициативе Пользователя — потребителя в случаях, предусмотренных ЗоЗПП;
• иных обязательных случаев по закону.

8.6. Пользователь обязуется не злоупотреблять процедурами оспаривания платежей (chargeback) в платёжных системах и банках. При необоснованном оспаривании Оператор вправе заблокировать Учётную запись и взыскать понесённые расходы.

8.7. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Оператор вправе изменять цены с соблюдением порядка уведомления (раздел 4).

8.8. Пользователь самостоятельно несёт обязанности по уплате налогов, связанных с его деятельностью и платежами в адрес Оператора.

9. ПОДПИСКА, ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И УДАЛЕНИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ

9.1. Прекращение ежедневных списаний. Пользователь вправе в любой момент:

• перейти на тариф Free через Личный кабинет (при наличии такой функции);
• прекратить пополнение Баланса — в этом случае по исчерпании Баланса ежедневные списания прекращаются автоматически;
• обратиться в службу поддержки Оператора с запросом о смене тарифа.

9.2. Удаление Учётной записи. Пользователь вправе запросить удаление Учётной записи через Личный кабинет или направив обращение на адрес 89218847482k@gmail.com. Удаление производится в срок до 30 (тридцати) календарных дней, если иной срок не установлен законом или Политикой конфиденциальности.

9.3. При удалении Учётной записи:

• неиспользованный остаток Баланса, как правило, не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законом;
• Контент Пользователя может быть удалён без возможности восстановления;
• обязательства сторон, возникшие до удаления (включая ответственность за нарушения), сохраняются.

9.4. Будущая модель подписки. Оператор уведомляет, что в перспективе (в том числе с учётом требований законодательства Российской Федерации о подписках, действующих с марта 2026 года) может быть внедрена модель автоматически продлеваемой подписки с безакцептным списанием. В случае внедрения такой модели Оператор:

• заблаговременно уведомит Пользователей;
• обеспечит возможность отключения автопродления простым способом;
• соблюдёт требования о информировании о периодичности, стоимости и порядке отказа;
• не будет подключать автосписание без отдельного согласия Пользователя.

10. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

10.1. Пользователь обязуется:

10.1.1. Использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с настоящей Офертой.

10.1.2. Самостоятельно и в полном объёме регулировать отношения со своими Клиентами, включая заключение договоров, определение стоимости услуг, выставление счетов и приём оплаты.

10.1.3. Обеспечить получение всех необходимых согласий от Клиентов и иных участников звонков на:

• запись разговоров;
• транскрибацию;
• обработку персональных данных;
• передачу данных третьим лицам (включая Оператора и Сторонние сервисы) в объёме, необходимом для работы Сервиса;
• использование ИИ-обработки (раздел 16).

10.1.4. При обработке персональных данных своих Клиентов действовать как самостоятельный оператор персональных данных (или уполномоченное лицо) в смысле 152-ФЗ, соблюдать требования 152-ФЗ, включая:

• наличие правовых оснований обработки;
• уведомление Роскомнадзора (при необходимости);
• принятие локальных актов;
• обеспечение прав субъектов персональных данных;
• принятие мер по защите ПДн.

10.1.5. Не загружать и не обрабатывать через Сервис специальные категории персональных данных (сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, биометрические и иные данные, указанные в ст. 10 152-ФЗ), а также сведения о судимости — без наличия прямого законного основания и без письменного согласия субъекта, если оно требуется законом.

10.1.6. Не использовать Сервис для хранения государственной, банковской, врачебной и иной тайны без соответствующего правового основания.

10.1.7. Своевременно информировать Клиентов о том, что Оператор не является стороной их договорных отношений с Пользователем.

10.1.8. Обеспечивать конфиденциальность данных, полученных от Клиентов, и не разглашать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом и настоящей Офертой.

10.1.9. Не выдавать себя за сотрудника, представителя или партнёра Оператора.

10.1.10. Самостоятельно оценивать применимость ИИ-результатов и не использовать их в качестве замены профессиональной экспертизы.

11. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

11.1. Пользователю запрещается:

11.1.1. Использовать Сервис для распространения незаконного контента, включая материалы, нарушающие авторские права, пропагандирующие насилие, экстремизм, дискриминацию, наркотики, азартные игры (вне правового поля), мошенничество.

11.1.2. Осуществлять массовые рассылки (спам), нежелательные звонки, фишинг, социальную инженерию.

11.1.3. Обходить технические ограничения, средства защиты, аутентификации и авторизации Сервиса.

11.1.4. Осуществлять автоматизированный сбор данных (скрейпинг), парсинг, обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию Сервиса, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

11.1.5. Перепродавать, сублицензировать, предоставлять доступ к Сервису третьим лицам за плату или без, создавать «белый лейбл» на базе Сервиса без письменного согласия Оператора.

11.1.6. Использовать Сервис для финансовых пирамид, нелегальных криптовалютных схем, отмывания денежных средств и иных противоправных финансовых операций.

11.1.7. Размещать заведомо ложную информацию в публичном профиле, в том числе ложные сведения о квалификации, опыте, образовании, результатах.

11.1.8. Загружать вредоносное программное обеспечение, осуществлять DDoS-атаки и иные действия, нарушающие работу Сервиса.

11.1.9. Использовать чужие Учётные записи или передавать свою третьим лицам.

11.1.10. Нарушать права третьих лиц, включая права на интеллектуальную собственность и персональные данные.

11.2. О нарушении п. 11.1 Оператор вправе уведомить уполномоченные органы.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

12.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, структуру баз данных, документацию, товарные знаки, логотипы, обозначение GrowthAdvisor CRM и доменное имя mwm-crm.ru, принадлежат Оператору. Программное обеспечение Сервиса создано Оператором лично; Оператор является автором программного обеспечения и обладателем исключительного права на него. Права, созданные привлечёнными лицами (если такие привлекались), переданы Оператору на основании отдельных договоров. Настоящая Оферта не передаёт Пользователю каких-либо прав собственности на указанные объекты.

12.2. Оператор — самозанятый, не зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя. Оператор подтверждает, что является автором программного обеспечения Сервиса и обладает исключительным правом, достаточным для предоставления Пользователям права использования Сервиса на условиях настоящей Оферты. Пользователь не приобретает прав на исходный код и не вправе требовать передачи исходных текстов.

12.3. Пользователю предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование Сервиса исключительно для собственной профессиональной деятельности в рамках функционала и Тарифа.

12.4. Размещая Контент Пользователя в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную, неисключительную, действующую на территории всего мира лицензию на использование такого контента в целях:

• предоставления и улучшения Сервиса;
• хранения, воспроизведения, отображения, передачи Клиентам Пользователя;
• технической обработки (транскрибация, ИИ-анализ);
• обезличенной аналитики и статистики;
• исполнения требований закона.

12.5. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый Контент и что такой контент не нарушает права третьих лиц.

12.6. Любые предложения, идеи, отзывы, комментарии (обратная связь), направленные Оператору, могут быть использованы Оператором безвозмездно и без ограничений, без обязанности выплаты вознаграждения.

12.7. При нарушении прав интеллектуальной собственности Оператор вправе удалить спорный контент и заблокировать Учётную запись без возврата средств.

13. ПУБЛИЧНЫЕ ПРОФИЛИ И РЕКЛАМА

13.1. Пользователь вправе создать публичный профиль специалиста, содержащий информацию о его деятельности, опыте, услугах и иные сведения.

13.2. Пользователь самостоятельно определяет содержание и видимость публичного профиля в пределах функционала Сервиса и несёт полную ответственность за достоверность размещённой информации.

13.3. Размещение информации в публичном профиле может квалифицироваться как реклама собственных услуг Пользователя. Пользователь обязан соблюдать Федеральный закон «О рекламе», в том числе не допускать недостоверной рекламы, не рекламировать запрещённые товары и услуги.

13.4. Оператор не является рекламодателем услуг Пользователя и не несёт ответственности за содержание публичных профилей.

13.5. Оператор вправе:

• модерировать, скрывать или удалять публичные профили и отдельные материалы, нарушающие настоящую Оферту или закон;
• отказать в публикации без объяснения причин;
• использовать обезличенные данные профилей в маркетинговых материалах Сервиса (при наличии согласия Пользователя, если оно требуется).

13.6. Пользователь уведомлён, что публичный профиль доступен неограниченному кругу лиц в сети Интернет.

14. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

14.1. Для функционирования Сервиса Оператор привлекает Сторонние сервисы, включая, но не ограничиваясь:

• LiveKit — инфраструктура видеосвязи (сервер video.mwm-crm.ru);
• Yandex Cloud / Object Storage — хранение записей (регион ru-central1, РФ);
• Yandex SpeechKit — распознавание речи (РФ);
• провайдеры LLM, размещённые на территории Российской Федерации — обработка данных с применением ИИ;
• YooKassa — приём платежей.

14.2. Использование Сторонних сервисов регулируется условиями соответствующих третьих лиц. Пользователь обязан ознакомиться с такими условиями в объёме, необходимом для его деятельности.

14.3. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за работу, доступность, безопасность и действия Сторонних сервисов, их владельцев и операторов.

14.4. Перебои, сбои и изменения в работе Сторонних сервисов не являются основанием для предъявления к Оператору требований о возмещении убытков сверх ограничений, установленных разделом 19.

14.5. Пользователь соглашается с тем, что его данные и данные его Клиентов могут обрабатываться Сторонними сервисами в объёме, необходимом для предоставления функционала Сервиса.

15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

15.1. Обработка персональных данных Пользователя (как субъекта ПДн) осуществляется Оператором в соответствии с Политикой конфиденциальности (Приложение № 1), являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

15.2. Персональные данные Клиентов Пользователя обрабатываются:

• Пользователем — как самостоятельным оператором персональных данных (или лицом, действующим по поручению своего оператора) — в части определения целей, состава данных, получения согласий и взаимодействия с субъектами;
• Оператором — как лицом, осуществляющим обработку по поручению Пользователя (в случаях, прямо предусмотренных Политикой конфиденциальности и договором поручения) и/или как самостоятельным оператором — в части данных, необходимых для регистрации, биллинга, обеспечения безопасности и исполнения настоящего Договора.

15.3. Пользователь обязан до начала обработки ПДн Клиентов:

• обеспечить наличие правовых оснований;
• при необходимости — получить согласия;
• проинформировать Клиентов о передаче данных Оператору и Сторонним сервисам;
• разместить собственную политику обработки ПДн (рекомендуется).

15.4. В отношении записи звонков Пользователь обязан:

• уведомить всех участников о факте записи до её начала;
• получить согласие, если оно требуется применимым законодательством;
• не записывать разговоры в юрисдикциях и ситуациях, где запись запрещена, без соблюдения требований закона.

15.5. Оператор принимает разумные организационные и технические меры защиты ПДн, однако не гарантирует абсолютную защищённость.

15.6. Запросы субъектов ПДн (Клиентов), касающиеся данных, обработанных Пользователем, направляются Пользователю как оператору. Оператор оказывает содействие в пределах технической возможности при обращении Пользователя.

16. ОБРАБОТКА ДАННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

16.2. ИИ-функционал (генерация отчётов, артефактов, ответов в чатах, анализ транскрипций и иные операции с применением больших языковых моделей) реализуется с использованием вычислительных мощностей и моделей, размещённых на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных при оказании ИИ-функционала Оператором не осуществляется.

16.3. Если Оператор в будущем привлечёт для обработки данных провайдера, расположенного за пределами Российской Федерации, это будет являться трансграничной передачей. В таком случае Оператор:

• до начала такой передачи направит в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу;
• получит отдельное согласие субъектов персональных данных, если оно требуется по закону;
• опубликует новую редакцию Оферты и Политики конфиденциальности с указанием страны назначения передачи и сведений о правовом режиме защиты данных в такой стране.

16.4. Пользователь обязан получить от своих Клиентов и иных участников звонков необходимые согласия на обработку их персональных данных, включая использование ИИ-обработки, в объёме, требуемом применимым законодательством.

16.5. Оператор вправе изменять перечень обработчиков и используемых сервисов с уведомлением Пользователей в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.

17. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

17.1. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации и персональных данных, соответствующие характеру обрабатываемых данных и современному уровню технологий.

17.2. Оператор не гарантирует абсолютную конфиденциальность и безопасность данных. Пользователь осознаёт риски передачи информации через сеть Интернет.

17.3. Пользователь обязан обеспечивать безопасность своих устройств, паролей и каналов связи с Клиентами.

17.4. В случае инцидента информационной безопасности Оператор уведомит Пользователя в сроки и порядке, предусмотренные законодательством.

17.5. Конфиденциальной признаётся непубличная информация Оператора о технических решениях, не раскрытая в открытом доступе. Контент Пользователя не является конфиденциальной информацией Оператора, за исключением случаев отдельного письменного соглашения.

18. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

18.1. Сервис предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» (AS IS) и «КАК ДОСТУПНО» (AS AVAILABLE).

18.2. Оператор не предоставляет каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии:

• товарной пригодности;
• пригодности для конкретной цели;
• ненарушения прав третьих лиц;
• непрерывной и безошибочной работы;
• соответствия ожиданиям Пользователя;
• точности, полноты и актуальности ИИ-результатов.

18.3. Оператор прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности Сервиса, однако не гарантирует определённый уровень доступности (uptime/SLA), если иное не согласовано в отдельном письменном договоре с юридическим лицом.

18.4. ИИ-результаты не являются профессиональной консультацией, медицинским, психологическим, юридическим, налоговым или финансовым заключением.

18.5. Пользователь несёт единоличную ответственность за решения, принятые на основе данных и результатов Сервиса.

19. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

19.1. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым требованиям, связанным с настоящим Договором или использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования.

19.2. Для Пользователей тарифа Free, не вносивших платежей, максимальная ответственность Оператора ограничивается суммой 1 000 (одна тысяча) рублей, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

19.3. Оператор не несёт ответственности за:

• косвенные, случайные, непрямые убытки, упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации, прерывание деятельности;
• действия или бездействие Пользователя и его Клиентов;
• содержание Контента Пользователя;
• качество услуг, оказываемых Пользователем своим Клиентам;
• работу Сторонних сервисов, каналов связи, оборудования Пользователя;
• последствия использования ИИ-результатов;
• убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

19.4. Ограничения настоящего раздела не применяются в части, прямо запрещённой императивными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе в отношении потребителей в случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности.

19.5. Любое требование должно быть предъявлено в течение 1 (одного) года с момента возникновения основания, если иной срок не установлен законом.

20. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ (INDEMNIFICATION)

20.1. Пользователь обязуется возместить Оператору, его должностным лицам, сотрудникам, подрядчикам и аффилированным лицам все убытки, расходы (включая разумные расходы на юридическую помощь), штрафы, пени и суммы, уплаченные в связи с:

• нарушением Пользователем настоящей Оферты;
• нарушением законодательства при использовании Сервиса;
• нарушением прав третьих лиц, включая права на интеллектуальную собственность;
• претензиями Клиентов Пользователя, связанными с деятельностью Пользователя;
• нарушением требований 152-ФЗ и иных норм о персональных данных;
• отсутствием необходимых согласий на запись и транскрибацию;
• размещением запрещённого контента.

20.2. Оператор уведомит Пользователя о соответствующей претензии в разумный срок. Пользователь вправе участвовать в урегулировании претензии при условии, что это не ухудшает положение Оператора.

20.3. Положения настоящего раздела действуют в течение 3 (трёх) лет после прекращения Договора.

21. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

21.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения Договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

21.2. К форс-мажору относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, акты и решения государственных органов, сбои в работе сетей связи общего пользования, отключение электроэнергии, DDoS-атаки глобального масштаба, эпидемии, а также сбои у Сторонних сервисов, находящиеся вне разумного контроля Оператора.

21.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в течение 10 (десяти) календарных дней с момента наступления форс-мажора.

21.4. Если форс-мажор продолжается более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая сторона вправе расторгнуть Договор без возмещения убытков.

22. ПРИОСТАНОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

22.1. Оператор вправе без предварительного уведомления и без возврата уплаченных средств (в части, не противоречащей императивным нормам) приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, если:

• Пользователь нарушил настоящую Оферту;
• имеются основания полагать в совершение мошенничества или злоупотреблений;
• поступили обоснованные жалобы третьих лиц или требования уполномоченных органов;
• Баланс равен нулю и истёк Trial-период;
• Пользователь длительное время не использует Учётную запись.

22.2. Оператор вправе удалить Контент Пользователя при прекращении Договора, за исключением случаев, когда закон требует сохранения.

22.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Учётную запись (раздел 9).

22.4. Прекращение Договора не освобождает стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период действия Договора.

23. ПЛАТФОРМЕННАЯ ЭКОНОМИКА (289-ФЗ)

23.1. Сервис GrowthAdvisor CRM может квалифицироваться как цифровая платформа в смысле Федерального закона № 289-ФЗ «О платформенной экономике в Российской Федерации» (в части, применимой к деятельности Оператора), обеспечивающая технологическую возможность взаимодействия Пользователей (специалистов) и их Клиентов.

23.2. Оператор выступает посредником — поставщиком информационно-технологических услуг и не является стороной договорных отношений между Пользователем и его Клиентом относительно консультационных, коучинговых и иных профессиональных услуг.

23.3. Оператор не принимает платежи от Клиентов Пользователя за услуги Пользователя и не осуществляет расчёты между Пользователем и Клиентами.

23.4. Претензии Клиентов, связанные с качеством, содержанием, стоимостью и сроками услуг Пользователя, подлежат разрешению непосредственно между Пользователем и Клиентом. Оператор вправе, но не обязан, содействовать коммуникации.

23.5. Оператор вправе устанавливать правила поведения на Платформе, требования к публичным профилям и процедуры рассмотрения жалоб в объёме, предусмотренном законодательством и настоящей Офертой.

23.6. Пользователь соглашается с тем, что Оператор может быть обязан взаимодействовать с уполномоченными органами в рамках регулирования платформенной экономики.

24. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

24.1. Настоящий раздел применяется к Пользователям — физическим лицам, использующим Сервис исключительно для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (потребители в смысле ЗоЗПП).

24.2. Пользователи — индивидуальные предприниматели и юридические лица используют Сервис в предпринимательских целях, и к ним применяются общие положения настоящей Оферты без расширенной защиты ЗоЗПП, за исключением императивных норм.

24.3. Порядок предъявления претензий потребителем. Потребитель вправе направить претензию на адрес 89218847482k@gmail.com или почтовый адрес Оператора. Оператор рассматривает претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения.

24.4. Цифровые услуги и возврат. Сервис предоставляет доступ к цифровому контенту и функционалу, не имеющему материального носителя. С момента начала предоставления доступа (акцепта, активации Trial, пополнения Баланса) услуга считается оказываемой. Возврат уплаченных средств за фактически предоставленный период доступа не производится, за исключением случаев, когда:

• услуга не была предоставлена по вине Оператора;
• иное прямо предусмотрено ЗоЗПП и не может быть ограничено соглашением сторон.

24.5. Потребитель вправе отказаться от Договора в любое время при условии оплаты Оператору фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в порядке ст. 32 ЗоЗПП.

24.6. Требования о возмещении морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.

24.7. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.

25. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

25.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

25.2. Обязательный претензионный порядок. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию другой стороне:

• потребители — на адрес 89218847482k@gmail.com;
• иные Пользователи — на адрес 89218847482k@gmail.com;
• Оператор — на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации.

25.3. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.

25.4. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде:

• по искам Оператора к Пользователю — ИП или юридическому лицу — по месту жительства Оператора (г. Санкт-Петербург, Муринская дорога, д. 31, корп. 3, стр. 1, кв. 364);
• по искам потребителя к Оператору — по выбору потребителя в соответствии с ЗоЗПП (по месту жительства потребителя, месту жительства Оператора или заключения/исполнения договора);
• по иным спорам с участием потребителей — в соответствии с императивными нормами процессуального законодательства.

25.5. Применяется материальное право Российской Федерации.

26. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

26.1. Настоящая Оферта, Договор и все отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

26.2. К отношениям сторон применяются положения ГК РФ о лицензионном договоре (гл. 69), о публичной оферте (ст. 437–438), ЗоЗПП (в части потребителей), 152-ФЗ, 289-ФЗ (в применимой части) и иные нормы.

26.3. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

27. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

27.1. Делимость. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Оферты в целом.

27.2. Отказ от прав. Неосуществление Оператором какого-либо права не означает отказа от него в будущем.

27.3. Уступка. Пользователь не вправе уступать права и обязанности по Договору без письменного согласия Оператора. Оператор вправе уступить права и обязанности аффилированному лицу или правопреемнику с уведомлением Пользователей.

27.4. Язык. Оферта составлена на русском языке. В случае перевода на иной язык приоритет имеет русскоязычная версия.

27.5. Уведомления. Официальные уведомления направляются:

• на адрес электронной почты Пользователя;
• через интерфейс Личного кабинета;
• путём размещения на Сайте.

27.6. Уведомление считается полученным на следующий календарный день после отправки по email или размещения в ЛК, если иное не доказано.

27.7. Ссылки. Все URL-адреса документов (Политика конфиденциальности, Cookie, Тарифы) могут изменяться; актуальные адреса указываются на Сайте.

27.8. Количество экземпляров. Оферта является единым документом, размещённым в электронном виде; подписание на бумажном носителе не требуется.

28. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

29. ПРИЛОЖЕНИЯ

Настоящая Оферта включает следующие приложения:

Приложения являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. В случае противоречия между текстом Оферты и Приложениями приоритет имеет текст Оферты, если иное не указано для конкретного Приложения.

Приложение № 3 (краткая тарифная таблица — ориентир)

Актуальные тарифы и ограничения публикуются на Сайте.

Дата публикации редакции: 24.09.2026

Оператор: Высицкий Константин Кириллович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 784804151857, адрес: г. Санкт-Петербург, Муринская дорога, д. 31, корп. 3, стр. 1, кв. 364 Дата публикации редакции: 24.09.2026

Конец документа